Заметки иконщика

Новый формат общения онлайн

В наше время некого не удивишь тем, что пользуешься услугами какого-нибудь интернет – магазина. Но вот со временем замечаешь их сервис, не всегда оставляет хорошее впечатление. Ранее можно было провести не малую долю времени в поисках нужного товара, а количество продающих сайтов было невелико. Этим и пользовались владельцы онлайн макетов, но едва Интернет буквально вошел в каждый дом, ситуация кардинально изменилась.

Теперь среди продающих сайтов настоящая конкуренция, основанная на качественном сервисе. Тот, кто сумел задержать покупателя тот и получил реальную возможность разъяснить ему вживую о преимуществах своих товаров и услуг. Едва ли не самую оперативную консультацию посетитель сайта может теперь получить благодаря установленному специальному серверному программному обеспечению — онлайн консультант для сайта.

Как устроена работа онлайн консультанта

Если вы обращали внимание, то она оформлена по типу чата в виде спрятанного окна выходящего из любой из сторон сайта, на шапке которого имеется характерная надпись. Но надо отдать должное разработчикам таких программ, поскольку они существенно облегчают пользователю доступ к нужной информации. И вместе с тем мощный рычаг управления в руках консультанта сайта. Большой выбор инструментов позволит расширить набор услуг владельцам сайтов. В России только недавно стало развиваться данное направление, хотя на западе это стало уже нормальной практикой использовать онлайн консультант для сайта.

Большое преимущество получают в этом случае и продавцы, которые могут общаться как в живую отвечая на вопросы, так и в режиме автоответчика. В системах постепенно реализуется искусственный интеллект (ИИ). Комплексы позволяют отслеживать посетителя по IP и анализировать страницы посещения.

Кстати разработкой софта занимаются уже десятки софтверных компаний и частных программистов, и надо признать они добились хороших результатов. И уже среди них возникла точно такая же конкуренция, так как у каждой есть свои характерные преимущества и недостатки, свой набор сервисов. Вот небольшой список компаний успевшие заявить о себе как надежный поставщик высококачественной продукции. Это системы: Livezilla, Mibew, Siteheart, Jivosite, Redhelper, Consultsystems и другие.

Существуют в основном коммерческие поставки с последующим сопровождением так и бесплатные аналоги, но ограниченного сервиса. Все они ориентированы на операционные системы Windows, а так же Linux.

По материалам comagic.ru

About 
Дизайнер иконок я :)

0 Comments

Leave a Reply

 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *